Wanda Cristina Sanchez Peters

Wanda Cristina Sanchez Peters

  • Ingressou: outubro 24, 2024
  • Artigos: 50

“A Falta de Investimento em Pessoas e a Perda de Clientes: Como Recuperar a Confiança e Reconstruir Relacionamentos mais Duradouros”

Investimento em Pessoas, por meio de Treinamentos Contínuos

#treinamentos #programasdecoaching #programadedesenvolvimentodelideres #lideranca ##programasdedesenvolvimento #desenvolvimentocontinuo #programasdecoaching #customer success #reterclientes #fidelizacaoclientes #treinamento #altocontatotreinamento #wandacristinasanchez #projetocustomerexperience #jornadadocliente No ambiente empresarial atual, é comum observar organizações que direcionam grandes quantias de recursos para o desenvolvimento de produtos cada vez mais inovadores, avanços…

“A Importância Fundamental da Comunicação Assertiva na Construção e Sustentação de Relacionamentos Interpessoais Saudáveis”

Não subestime o poder de praticar a arte da comunicação para construir uma vida mais saudável. #comunicacaoassertiva #comunicacao #desenvolvimentocarreira #treinamentos #lideranca #altocontatotreinamento #wandacristinasanchez #programasdecoaching #coaching #saudemental #carreira Um dos maiores desafios enfrentados por qualquer organização, e um dos pilares essenciais…

O que são Jornadas do Cliente e como construir um mapeamento bem feito para alcançar os resultados desejados

customer success #reterclientes #fidelizacaoclientes #treinamento #altocontatotreinamento #wandacristinasanchez #projetocustomerexperience #jornadadocliente É importante primeiro entender o que são jornadas de uma cliente e desta forma traçar um plano bem feito para colocar em prática esta eficiente metodologia e alcançar resultados nunca antes…

O Que é Ser um Líder e Como Fazer a Diferença na Vida das Pessoas

#liderança #desenvolvimentocarreira #treinamentos #lideranca #altocontatotreinamento #wandacristinasanchez #programasdecoaching #coaching #saudemental #carreira Ser um líder vai muito além de simplesmente ocupar uma posição de autoridade. Liderança é sobre inspirar, guiar e impactar positivamente a vida das pessoas ao seu redor. Um líder…

Descobrindo-se na Carreira: Caminhos para a Realização e Felicidade Profissional

#desenvolvimentocarreira #treinamentos #lideranca #altocontatotreinamento #wandacristinasanchez #programasdecoaching #coaching #saudemental #carreira A escolha da carreira e a descoberta de um propósito no trabalho são temas centrais para muitos profissionais, e pesquisas recentes oferecem insights valiosos sobre essa jornada. De acordo com estudos…

Construindo uma Carreira Profissional: Uma Jornada Sem Pressa e Sem Pausa com uma Visão Humanizada

#desenvolvimentocarreira #treinamentos #lideranca #altocontatotreinamento #wandacristinasanchez #programasdecoaching #coaching #saudemental #carreira A construção de uma carreira profissional é uma jornada que deve ser encarada com paciência e determinação. Em um mundo cada vez mais acelerado, onde a pressão por resultados imediatos e…

“Desafios e Soluções para a Síndrome de Burnout: Como Enfrentar e Superar o Esgotamento Profissional”

#desenvolvimentocarreira #treinamentos #lideranca #altocontatotreinamento #wandacristinasanchez #programasdecoaching #coaching #saudemental #carreira O que é a Síndrome de Burnout?  A síndrome de burnout é um estado de esgotamento físico, emocional e mental causado por estresse prolongado e excessivo. O termo foi cunhado pelo…

Como construir a excelência nos diversos canais de atendimento ao cliente

#customer success #reterclientes #fidelizacaoclientes #treinamento #altocontatotreinamento #wandacristinasanchez #projetocustomerexperience #jornadadocliente #Omnichannel Segundo o Dr. Joseph A. Michelli, em seu livro ‘Customer Magic’, enfatiza que o atendimento ao cliente em multicanais deve ser consistente e integrado, proporcionando uma experiência fluida e agradável…

Elementos Essenciais para Obter Avaliações Positivas no NPS dos Clientes de Sua Empresa

#customer success #reterclientes #fidelizacaoclientes #treinamento #altocontatotreinamento #wandacristinasanchez #projetocustomerexperience #jornadadocliente O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica amplamente utilizada para medir a lealdade dos clientes e a probabilidade de eles recomendarem uma empresa a outros. Desenvolvido por Fred Reichheld, o…